تأثیز نقض هزبیگزی و قزارداد رواىشناختی بز تعهد عاطفی و التزام شغلی کارکناى

Transcript

1 سید هحودباقزجعفزی هعصوهه هحودی هژگاى دیانتی چکیده: قابل تأثیز نقض هزبیگزی و قزارداد رواىشناختی بز تعهد عاطفی و التزام شغلی کارکناى تاریخ دریافت: 19 8/91/ تاریخ پذیزش: 19 91/6/ در سال ای اخیر قرارداد ر اىش اختی قض تخلف در آى ب یکی از ه ض ع ای ه ن ت ج برای بیشتر سازهاى ا تبذیل شذ است چراک رگ تخطی در قرارداد ر اىش اختی از س ی کارفرها ب چالش ای عاطفی در بیي کارک اى ه جر شذ در ایت ارضایتی کا ش التسام شغلی آى ا را در پی دارد. ذف پژ ش حاضر بررسی تاثیر قض هربیگری قرارداد بر ر اىش اختی هتغیر ای تخلف قرارداد ر اىش اختی رضایت شغلی هیباشذ. التسام شغلی تع ذ عاطفی کارک اى با ت ج ب قش جاهع ی آهاری پژ ش حاضر 064 فر از کارک اى شرکت هلی گاز استاى ز جاى ب د ذ ک تعذاد 044 پرسش اه ب ر ش و گیری تصادفی از بیي آى ا جوعآ ری شذ. تحلیل داد ا بر اساس هذلسازی هعادالت ساختاری با استفاد از رمافسار لیسرل ص رت گرفت. تایج ایي پژ ش شاى داد بیي قض هربیگری با قض قرارداد ر اىش اختی قض قرارداد ر اىش اختی با تخلف قرارداد ر اىش اختی رابط هثبت هع اداری ج د دارد. از طرف دیگر بیي قض قرارداد ر اىش اختی رضایت شغلی تخلف قرارداد ر اىش اختی با تع ذ عاطفی التسام شغلی رابط ه فی هع اداری ج د دارد. نچ یي رابط ی هثبت هع ادار هیاى رضایت شغلی با تع ذ عاطفی التسام شغلی یس ه رد تاییذ قرار گرفت. هفاهین کلیدی: قض هربیگری قض قرارداد ر اىش اختی تع ذ عاطفی التسام شغلی اؾتاز اض زا كگا ت طاى واضق اؾ اضقس زا كگا ت طاى واضق اؾ اضقس زا كگا ت طاى 135

2 ( فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 هقذه اگطچ لطاضزاز ا ضؾو آغاظگط ت اهل فطز ؾاظهاى ه تاقس اها وىاض افطاز زض چاضچ ب ؾاظها ت ا زض لالة لطاضزاز ا ضؾو هحس ز و ق ز )فم پ ض فم پ ض خ فط وط و 1394(. تاض اضز ت اى ى اظ رؿت ي ؿ سگاى ح ظ زا ف هس ط ت يوي ت اى ا و ت ؾاذتاض ا ض ات غ طضؾو ع ؾا ط ا گ عا س ا ض اىق اذت اختوا ات از غ طضؾو ضا تا ث وثؿتگ ت اهل افطاز تطا ا دام واض ا ه زا س )اؾىات 1389(. تط ا ي اؾاؼ خ ت ف ن ت تط الگ ا ت اهل فطز ؾاظهاى و ت اى ت ا ت ات از ؾاظهاى ا ضؾو اوتفا و ز. تط ا ي هث ا ناحة طا چ ى آگط ؽ )1960( واضتط )1973( ضؾ )1989( ه تمس س و چاضچ ب ت اهل ه اى افطاز ؾاظهاى ت ا زض لطاضزاز ض ا ذالن و ق ز تلى آ چ ا ي الگ ت اهل ت سات طف ي ضا ه ي وا س ضا لطاضزاز ضؾو اؾت. ا ي چاضچ ب 4 ت اهل و ت آى لطاضزاز ض ا ا لطاضزاز ض اىق اذت ا الق ه گطزز خ ت تث ي زل كتط ضات ؾاظهاى تا واضو اى هتث ف ت واض گطفت ه ق ز. لطاضزاز ض اىق اذت ثاضت اؾت اظ هدو تا ض ا زض ذه ل ا ى واضو اى ؾاظهاى چ چ ع ت ىس گط اضائ و ز چ چ ع اظ ىس گط زض افت ه وا س )392.)Rousseau,,1990 تا هازاه و ط ه اظ طف- ا ت اهل ت ت سات ذ ز ول ه و س ا ت اضات طف هماتل ضا تطآ ضز ه ؾاظ س لطاضزاز ض اىق اذت تطلطاض ه ها س ل ت هحى ا ى ت ت سات خاه ول پ ق س ك ز ا ت اضات تطآ ضز گطزز زض ؾ ح ق اذت ازضاو مى ا تر اظ لطاضزاز ض اىق اذت ت ل ه پ سز 489(.)Cantisano, Domínguez & Depolo 2008, مى لطاضزاز ض اى 5 ق اذت تا ث اضيا ت قغل ه گطزز )آ ت او 2014( ظ طا ؾ ح ضيا ت قغل افطاز و ى اظ گط ا قغل -حطف ا قغل هحؿ ب قس ت احؿاؼ ضيا ت قازواه فطز ؿثت ت قغل ا ف هح ل هطت ه ق ز ت ف ه گطزز )گلپط ض حؿ ي ظاز اتس 7 6 اقد 1393(. تا ت ف ضيا ت قغل ت س ا ف ع ت ف ه گطزز ظ طا تطذ اظ 8 ؿ سگاى ها س تاتاو ؼ پاضا وا اتة )2003( ل اقو ت اضتط ال ض )2010( تط ا ي م س ا س و ت س ا ف ضا و ت اى اظ ضيا ت قغل تفى ه وطز ظ طا ؾاظهاى ا ت واضو ا اظ زاض س و ؿثت ت قغلكاى التعام الل ظ از زاقت تاق س ( Leiter, Bakker & 2010 ت اتطا ي اگط ضيا ت قغل ضا احؿاؾات واضه ساى ؿثت ت واض ذ ز تلم و ن ت س ا ف زلتؿتگ قغل احؿاؾات واضه ساى ؿثت ت ؾاظهاى ذ ز اؾت ( Lipinskiene, 136

3 ( تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى 2008(. اظ ز گط ؾ مى لطاضزاز ض اىق اذت تا ث ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ه ق ز (2016 Buttigieg,.)Cassar, Briner & تفا ت ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت )احؿاؾات ا ف و زض حالت ا ذال ضخ ه ز س( ترلف لطاضزاز ض اىق اذت )ا ت اضات اظ ؾاظهاى( ع تط همسم ت زى مى زض لطاضزاز ض اىق اذت خاه ول ه پ قا س & (Morrison (1997.Robinson, مى لطاضزاز ض اىق اذت زض ؾاظهاى ه ت ا س تا ح ظ ا ثاض ت وطا زاقت تاقس و ه دط ت وا ف ضيا ت قغل ت س ا ف التعام قغل افعا ف ترلف لطاضزاز 9 ض اىق اذت ه ق ز ت اتطا ي ؾاظهاى ا تطا حف ؾطها ا ؿا تا س احؿاؾات ا ت اضات ت سات واضو اى ضا ت ذ ت تك اؾ س اهل و ه دط ت مى لطاضزاز ض اىق اذت واضو اى ه ق س ضا وا ف ز س 2010( Joo,.)Crow, Lee & اهط ظ تا ت خ ت فكاض ا واض ؾ گ و زض هح ط ؾاظها خ ز زاضز حف آضاهف ض ا ) وچ ى: ؾ ح قاز ه عاى ذؿتگ ه عاى هثا ت ضيا ت اظ ظ سگ ( واضو اى تؿ اض ح ات تلم ه ق ز. ا و ت ا دام چ ي پػ ف ا اظ آ دا كات ه گ طز و ترلف ا مى لطاضزاز ض ا تط ضفتاض گط واضو اى زض ت د ت ض هؿتم ن غ طهؿتم ن تط ولىطز ول ؾاظهاى اثط ه گصاضز زض تستط ي حالت ه ت ا س تا ث ق ز و واضو اى انل قطوت ضا تطن و س ا ضفتاض ازضؾت اذالل ضا پ فتگ ط س ت اتطا ي ه ت اى تا اخطا زضؾت لطاضزاز ض اىق اذت كاى زازى پ اهس ا تر اظ چ ي لطاضزاز ا تا حس تؿ اض ظ از آضاهف ض ا ش واضو اى ضا حف و ز. تط و ي اؾاؼ ط ت ا و ت تر اظ لطاضزاز ا قت ت ه ض پط وطزى ترك اظ ذأل زا ف ه خ ز زض ا ي ح ظ زض ا طاى پػ ف حايط ا دام قس اؾت. سف انل ا ي پػ ف تطضؾ تأث ط مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س التعام قغل واضو اى ؾاظهاى ه تاقس. قطوت هل گاظ ا طاى اؾتاى ظ داى ت اى خاه پػ ف زض ط گطفت قس اؾت ظ طا تطضؾ ن ضت گطفت كاى زاز و قطوت گاظ ؾاظها اؾت و واضو اى آى تا مف هطت گط ا ي لطاضزاز ا ؾط واض زاض س. پیطی پژ ص ت سع فرضیات ز تا ؾ ز اذ ط ق ؿث چالف ا ا ف زض هح ا واض ؾاظها ظه ؾاظ خلةت خ ا س كو ساى ناحة طاى طي ا هرتلف ل م ت اهل هطتث تا ا ي چالف ا قس اؾت )گلپط ض ضف ظاز 1389 و و ي ه ي تا ث ا و ت ز چ ساى ت س ا ف 137

4 فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 اضظ ا واض واضو اى ؿثت ت واضقاى تطا ط ؾاظها تلم قس اؾت و زض ا ي پػ ف 3 اهل هطتث تا ت س ا ف التعام قغل مى ترلف ضيا ت قغل ت اى هتغ ط ا تالم اثطگصاض زض ط گطفت قس ا س. اظ ط ول ت س ا ف و ى اظ ات از ت س ؾاظها ه تاقس ت اى احؿاؼ اتؿتگ هثثت واضو اى ه حؽ ا ف احؿاؾ اظ ت تا ؾاظهاى ت ط ف ه ق ز )ها ط آلي 1997(. ت س ا ف اظ لحا ه ي ه هتغ ط گطق ؾاظهاى هطخ هحؿ ب ه ق ز. تس ي ه و سف ا ي گط ول ت خ ز ؾاظهاى اؾت. زض هماتل ضيا ت قغل ت لحا ها ت قغل هطخ ) سف گط آى قغل واض فطز اؾت ؾاظهاى( اؾت و هكتول تط ق اذت ا هثثت وطا تا اهل هثثت )قازها ذك ز ( ؿثت ت ا ف قغل واض اؾت ) ط گلپط ض 1388 ( اغ التعام رؿت ي تاض ت ؾ واى )1990( زض ازت ات هس ط ت ه طح قس. التعام ضا ػگ ا ت ط ف و ز ا س و واضو اى ت ه ض ا ىاؼ اتؿتگ قاى ت مف ا واض كاى اظ ذ ز تط ظ ه ز س تس ي تطت ة اظ ط خؿو ا ف ق اذت زض مف ا كاى زضگ ط ه ق س ( Kahn, 1990(. تاالذط لطاضزاز ض ا لطاضزاز ض ا چاضچ ب ه و تطا زضن ولىطز گط ا ؾالهت ضفا واضه ساى اؾت. هتأؾفا زض ال ت واضفطها واضه ساى ؿثت ت ذ هك ا ق ا واضفطها زضن هتفا ت زاض س و ا ي اهط ت تطزاقت ا قره ه دط قس زض ت تط ي حالت ت ؾ ءتفا ن اضتثا ات ي ف زض تستط ي حالت ت ت اضو آقىاض ه دط ه - گطزز و چ ي ت اضي ضا ترلف لطاضزاز ض ا ه ذ ا س: ت اتطا ي ترلف ي ت احؿاؾ ا ف اؾت و ت ز ثال تا ض فطز هث تط له ض واضفطها زض حف لطاضزاز ض ا ت خ ز ه آ س )1997 &Robinson,.)Morrison تا ت خ ت ض ات اثثات قس ت ي هتغ ط ا و زض لؿوت ت ؾ فطي ات اى قس اؾت ظها و واضو اى قطا واض ؾاظهاى ضا ضيا تترف اضظ ات ه و س زض اضظ ات ا ازضاو ق اذت ذ ز ت ا ي ت د ه ضؾ س و ؾاظهاى زض هماتل ت سات ا قت )لطاضزاز ض ا ( ذ ز ؿثت ت آى ا ت س پا ث س كاى ه ز س زض اثط تدطت تطلطاض لطاضزاز ض ا افعا ف ضيا ت قغل اظ ه عاى توا لكاى ت چالف ا ا ف وناضظ تلم وطزى ذ ز ه وا س. ل زض هماتل ظها و واضو اى احؿاؼ و س و ؾاظهاى ت قطا واض آى ا ونت خ ه و س ت ت سات ذ ز زض هماتل آى ا پا ث س ؿت زچاض ازضان مى لطاضزاز ض ا قس اظ ؾ ح ضيا تكاى ؿثت ت واضقاى واؾت آضاهف ض ا ش ذ ز ضا اظ زؾت ه ز س زض ت د اظ ط ض ا احؿاؾ تطا ؾاظهاى ذ ط ان ه - گطز س و زض ا ي قطا افطاز ؾاز تط زضگ ط ضفتاض ا غ طاذالل ه ق س ت اتطا ي سف انل 138

5 تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى پػ ف تطضؾ تأث ط مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ت س ا ف التعام قغل واضه ساى قطوت گاظ اؾتاى ظ داى اؾت ت اتطا ي فطي ا ا ي پػ ف پؽ اظ ت اى پ ك هطتث تا آى ا شوط ه ق ز. تا خ زا ى زض وك ضهاى مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ه ضز الثال واضفطها واضه ساى ه تاقس اها تحم مات تؿ اض ا سو زضتاض مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت زض ؾاظهاى ا ن ضت گطفت اؾت. مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت اظ ؾاظ ا خس س ؿت س و زض ا داز ه ف ا واض ؾالن زض ت د تال سگ ؾاظهاى مف ت ؾعا ضا ا فا ه و س. ت و ي زل ل زض ا ي پػ ف مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ت اى ز هتغ ط انل پػ ف زض ط گطفت قس ا س. قض هربیگری قض قرارداد ر اىض اختی ح ف )2012( تط مف هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت زض ت ي 144 فط اظ واضه ساى هكاغل هرتلف توطوع وطز. مى هطت گط ثاضت اؾت اظ: تا ح پػ ف كاى زاز ت ي مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ضات هثثت تؿ اض ل خ ز زاضز ظ طا هطت گط لطاضزاز ض اىق اذت ا داز هثازالت اختوا ت ي هطت واضه ساى تط اؾاؼ ت سات ا ف اؾت اها ظها و هطت ت ت سات ا قت ذ ز پا ث س ثاقس ت ي هطت واضه ساى چالف ا ا ف ضخ ذ ا س زاز. ح ف وىاضاى )2012( ه ال ا تحت اى» تا ح مى هطت گط «ا دام زاز س تا ح پػ ف آ اى كاى زاز ى اظ تا ح مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت اؾت. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي ا ل ضا ه طح وطز: 1- قض هربیگری بر قض قرارداد ر اىض اختی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. قض قرارداد ر اىض اختی تخلف قرارداد ر اىض اختی رضایت ضغلی تا ت خ ت اظ حف واضو اى زضخ ه يط ض اؾت ضات ه اى واضو اى واضفطها اى ضا زض ات ن ت اؾ و ي زض افت واضفطها اى لازض ذ ا س ت ز اؾتطاتػ ا ضا ت واضت س س تا پ اهس ا هثثت ضا تطغ ة و ز ه دط ت افعا ف ت ط ض حف واضو اى گطز س. ت ط ض حف ط واض تطا ازاض ه ؾاظهاى يط ض اؾت. لطاضزاز ض ا چاضچ ت اؾت و ت ه ض تطضؾ ض ات ه اى واضه س واضفطها ه ضزاؾتفاز لطاض ه گ طز. لطاضزاز ض ا هدو تا ض ا اؾت و فطز زض ه ضز قطا ه لطاضزاز ه اى ذ ز ؾاظهاى زض ؾط ه پط ضا س ( Rousseau, 2000(. چ ا چ ت افمات هحمك گطز س ت د ا افعا ف ولىطز قغل اؾت اظ ؾ ز گط 139

6 فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 چ ا چ واضفطها زض تحمك قطا لطاضزاز ترلف ؾط تع س ت تط ظ ضفتاض ا اه ل ب اظ ؾ واضه س ه دط ذ ا س قس. ا ي پػ ف ت ز ثال تا ح حانل اظ مى لطاضزاز ض اىق اذت اظ ؾ واضفطها ه تاقس. ظا ائ ي گ لة وافؿى )2007( پػ ك تا اى»تأث ط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض تا ح واض«ا دام زاز س تا ح تحم مات آى ا كاى ه ز س ز او ف ا ف و مى لطاضزاز ض اىق اذت زض پ زاضز 1( ترلف لطاضزاز ض اىق اذت 2( ت ا تواز ت ا ي لطاضزاز ا قت ه تاقس ت ثاضتز گط ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف اضيا ت قغل اضتثا ت گات گ خ ز زاضز. وا ت ؾا ض )2008( زض پػ ك ت ا ي ت د ضؾ س س و مى لطاضزاز ض اىق اذت ضات ط ه ستط تا هتغ ط ا گطق ) ط ضيا ت قغل ت س ؾاظها ( ؿثت ت هتغ ط ا ضفتاض )ضفتاض ا ق ط س ؾاظها ( زاضز. وؿاض تط ط )2012( پػ ك تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف تا مف ه ا د گط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت «ا دام زاز س تا ح حانل اظ پػ ف آى ا كاى ه ز س ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضات هثثت ل خ ز زاضز. ت ثاضتز گط همسه ترلف لطاضزاز ض اىق اذت قىاف مى لطاضزاز ض اىق اذت ه تاقس. اظ ؾ ز گط وؿاض تط ط تات گ ت )2016( زض پ تطضؾ فطه تطا ا ساظ گ ط مى لطاضزاز ض اىق اذت پػ ك ضا تحت اى»چطا ت سات قىؿت ه ق س فطه تطا ا ساظ گ ط مى لطاضزاز ض اىق اذت «ا دام زاز س آى ا زض پػ ف ذ ز ت ضات هثثت ه ازاض ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف زض لطاضزاز زؾت افت س تا ح ذ ز ضا ا يگ تحل ل وطز س و قىاف مى لطاضزاز ض اىق اذت همسه ا تطا ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تلم ه ق ز. آ ت او تط لؽ )2014( پػ ك ضا تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ؾاظها زض ت ي واضه ساى تا ه اى ا دام زاز س«تا ح پػ ف آى ا تا و گ ط 262 فط اظ واضه ساى تا ه اى كاى زاز ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل ضات ه ف ه ازاض خ ز زاضز. ت ثاضتز گط اضاي قغل واضه ساى ظها ضخ ه - ز س و واضفطها ت هثازالت اختوا ذ زت ي واضه ساى ول ىطز تاقس. فائع )2015( ه ال - ا ضا ت ه ض ق اؾا تا ح مى لطاضزاز ض اىق اذت تا مف ه ا د گط ضيا ت قغل ا دام زاز س تا ح پػ ف كاى زاز ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل ضات ه ف ه ى ؾ خ ز زاضز. فم پ ض فم پ ض خ فط وط و )1394( زض ه ال ا ت تا ح لاتلت خ زؾت افت س تا ح پػ ف آى ا كاى مى لطاضزاز ض اىق اذت تا هتغ ط ا وچ ى ضيا ت قغل ت لكذا ط واض ا تواز ت س ؾاظها فطؾ زگ قغل 140

7 تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى عت فؽ تؿ ن زا ف تط ي ز گ واضفطها ضات ه ازاض زاضز. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي ز م ؾ م ضا ه طح وطز: 2 - قض قرارداد ر اىض اختی بر تخلف قرارداد ر اىض اختی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. 3 - قض قرارداد ر اىض اختی بر رضایت ضغلی تأثیر ه فی هعک س هع اداری دارد. تخلف قرارداد ر اىض اختی تع ذ عاطفی التسام ضغلی تائ الؿ ى پاضا وي ظائ )2011( پػ ف ضا تا سف»تأث طات ترلف لطاضزاز ض اىق اذت زض ت ي واضه ساى چ «ا دام زاز س. و آهاض ا ي پػ ف 200 فط اظ لسضتو ساى چ )اظخول : هس طاى ال هس طاى اخطا ض اؾت خو ض ( اؾت. تا ح ا ي پػ ف كاى ه ز س ى اظ آثاض ترلف لطاضزاز ض اىق اذت وا ف ااه س ت س ؾاظها اؾت. ت د خالةت خ حانل اظ ا ي پػ ف كاى زاز اظ ت ي 3 ت س ت س ؾاظها ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تا ت س ا ف ت زل ل او ف ا ا ف حانل اظ ترلف اضتثا ت گات گ زاضز. ق اظ گ اؾ اه )2012( ه ال ا ضا ت ه ض»تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ت س ا ف ا تواز گطز هال 200 فط اظ هس طاى ه ا ؾاظهاى ا و ه ذه ن «ا دام زاز س. تا ح ا ي پػ ف كاى ه ز س ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ت كتط زض ؾاظهاى ا ذه ن ن ضت ه گ طز ثك تا ح ا ي پػ ف زض ترف ا ذه ن ضات ت ي ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف اضتثا ت گات گ تا ىس گط زاض س تا زض ترف ا و ه. وؿاض تط ط )2012( پػ ك تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف تا مف ه ا د گط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت «ا دام زاز س تا ح حانل اظ ا ي پػ ف كاى ه ز س ت ي ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف ضات ه ف ه ازاض خ ز زاضز. پػ ك تا اى»تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط تا ح ؾاظها تا مف ت س ل گط ؾ ح آه ظق مف هطت گط «ت ؾ ا پاؾا ا تاضگا ا )2013( ا دام قس. ى اظ ه نتط ي ت د ا و ا ي پػ ف ت ز ثال زاقت زؾت ات ت ضات ه ف ه ازاض ت ي ترلف لطاضزاز ض اىق اذت التعام قغل اؾت. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي چ اضم پ دن ضا ه طح وطز: 4 -تخلف قرارداد ر اىض اختی بر تع ذ عاطفی تأثیر ه فی هعک س هع اداری دارد. 5 -تخلف قرارداد ر اىض اختی بر التسام ضغلی تأثیر ه فی هعک س هع اداری دارد. 141

8 فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 رضایت ضغلی تع ذ عاطفی التسام ضغلی آتطاهام وىاضاى )2013( زض تحم ك ذ ز ت تطضؾ اثط ضيا ت قغل تا ات از ت س ؾاظها پطزاذت س. تا ح حاو اظ آى ت ز و تا افعا ف ضيا ت قغل ت تث آى ات از ت س ا ف ع افعا ف ه اتس. وچ ي تا ح وثؿتگ پ طؾ ى كاى زاز و ت ي ت س ا ف ضيا ت قغل ضات ت كتط خ ز زاضز. آگاض ال تاضگا ا )2013( زض پػ ف ذ ز ت ا ي ت د ضؾ س س و ت ز ثال آثاض مى لطاضزاز ض اىق اذت ت ز س ت ا ي ت د ضؾ س س و مى لطاضزاز ض اى- ق اذت تا ث اضيا ت قغل ت تث آى تا ث وا ف التعام قغل ه گطزز. آ ت او تط - لؽ )2014( پػ ك ضا تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مف زض لطاضزاز ض ا ت س ؾاظها زض ت ي واضه ساى تا ه اى«ا دام زاز س ت د حانل اظ ا ي پػ ف ضات هثثت ه ازاض ت ي ضيا ت قغل ت س ا ف ضا گعاض ه و س. گلپط ض از )1390( پػ ك تط ض 476 فط اظ ه لواى تحت اى»تس ي هسل تطا ضات ت ي ضيا ت قغل ت س ا ف تث ى تطن ذسهت ه لواى«ا دام زاز س و تا ح پػ ف آى ا كاى ه ز س ضيا ت قغل تط ت س ا ف تاث ط هثثت ه ازاض زاضز. ت طاه ظضتكت اى ت طاه )1394( پػ ك ضا تحت اى»تأث ط ضيا ت قغل تط ت س ا ف واضو اى ظاضت ضظ خ ا اى«ا دام زاز س. تا ح حانل اظ ا ي پػ ف كاى زاز و ضيا ت قغل تط ت س ا ف تأث ط هؿتم ن تا قست ل زاضز ت اتطا ي تا افعا ف ضيا ت قغل زلتؿتگ ا ف واضو اى تطا هكاضوت زض ؾاظهاى افعا ف ه اتس. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي قكن فتن ضا ه طح وطز: 6 -رضایت ضغلی بر تع ذ عاطفی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. 7 -رضایت ضغلی بر التسام ضغلی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. با توجه به مطالب مورد بحث در بخش باال و فرضیات توسعه داده شذه مذل مفهومی تحقیق حاضر بهصورت شکل یک قابل ترسیم میباشذ. 142

9 تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى مى هطت - گط مى لطاضزاز ترلف لطاضزاز ضيا ت قغل ت س ا ف التعام قغل شکل 1: مذل مفهومی پژوهش ر ش پژ ص جاهع ضی جوعآ ری داد ا زاز ا ا ي پػ ف تا ت خ ت هطاحل گ اگ ى تحم ك ت ز ن ضت وتا ا ه سا )اخطا پطؾك اه ( گطزآ ض قس اؾت. اظآ دا و سف پػ ف ت ي ض ات ل ه اى هتغ ط ا ت س ا ف التعام قغل ترلف لطاضزاز ض اىق اذت مى لطاضزاز ض اىق اذت مى هطت گط ه تاقس تحم ك اظ ط سف واضتطز اظ ط ق گطزآ ض ا ال ات ت ن ف پ وا ك وثؿتگ ه تاقس. تطا آظه زى فطي ا پػ ف اظ ض هسلؾاظ ه ازالت ؾاذتاض اؾتفاز قس اؾت. خاه آهاض پػ ف حايط واضو اى قطوت هل گاظ ا طاى اؾتاى ظ داى 10 ه تاقس و ت ساز قاهل 460 فط ت ز ا س. ت ا تط فطه ل ت ي حدن و وطخؿ ه ضگاى )1970( ت ساز و واف تطا ا دام آظه ى فطي ا 210 فط هكرم گكت. پطؾك اه پػ ف ت ن ضت تهازف ت ي افطاز خاه آهاض ت ظ گكت زض ا ت اظ ت ي پطؾك اه ا تطگكت زاز قس ت ساز 200 پطؾك اه هف س واهل تطا تدع تحل ل ا تراب گكت. ا ذاز گیری هتغیر ا زض هسل تحل ل مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ط ز ت اى هتغ ط ا هؿتمل ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل ت س ا ف التعام قغل ت اى هتغ ط ا اتؿت زض ط گطفت قس ا س. ت ه ض خو آ ض ا ال ات اظ پطؾف اه اؾتفاز قس اؾت و ه ات ؾؤاالت زض خس ل قواض 1 شوط قس ا س. تطا ؾ دف ض ا ن ض هحت ا پطؾف اه اظ طات ذثطگاى اؾتفاز زض ز ه ضز ت زل ل تكات ؾؤاالت ى زض هتغ ط مى هطت گط ز گط زض هتغ ط مى لطاضزاز ض اىق اذت انالحات الظم ا وال گطز س. ال تط تأ س كا گط ا پطؾف اه ا اظ ؾ هترههاى هس طاى ناحة طاى و ت پػ ف ا هطتث 143

10 ی ا ی فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 پطزاذت ا س تطا اضظ ات پطؾف اه ا و اى اظ وا گ زض اتعاض ا ساظ گ ط تحم ك ع اظ يط ة آلفا وط ثاخ اؾتفاز قس و هماز ط آى ا زض خس ل قواض 1 آهس اؾت. تطا ا ساظ - گ ط ط ه اظ ؾؤال ا ع اظ ف ل ىطت ) 1 ;تؿ اض هرالف تا 5; تؿ اض ه افك( اؾتفاز قس اؾت. زاز ا ع تا اؾتفاز تى ه هسلؾاظ ه ازالت ؾاذتاض تا اؾتفاز اظ طمافعاض LISRELL8.8 SPSS22 ه ضز تدع تحل ل لطاض گطفت س. هتغیر ت س ا ف التعام قغل مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل جذ ل 1: هتغیر ای پژ ص ضریب آلفای هحاسب ضذ برای ریک تعذاد سؤاالت ه بع ضریب آلفای کر باخ./805 /788./762./740./770./806 هم و 1390 قافل ؾاال س ا گ عالؽ-تاوط 2000 ضات ؿ ى ه ض ؿ ى 2000 ضات ؿ ى ه ض ؿ ى 2000 ضات ؿ ى ه ض ؿ ى 2000 هم و تاالتط ت زى يطا ة آلفا وط ثاخ اظ 0/7 تأ سو س پا ا ه اؾة اتعاض ؿت ( al. Hair et 2010(. اظآ دا و يط ة آلفا وط ى تاخ هحاؾث قس تطا طوسام اظ هتغ ط ا )خس ل 1( ت ف اظ 0/7 ت ز ت اتطا ي پػ ف حايط اظ ا ي لحا زاضا لاتل ت ا تواز )پا ا( اؾت. یافت ای پژ ص فطا ا زضنس فطا ا زضنس ج سیت ز پلن ظى هطز ف قز پلن جذ ل 2: ژگی تحصیالت ل ؿا ؽ ف قل ؿا ؽ جوعیت ض اختی ظ ط زوتط 20 ؾال 5 2/50 سي ت ي 31 ي ت تا 30 تا ؾال ؾال ت ي 41 تا 50 ؾال 39 19/50 تاال 50 ؾال / /50 ظ ط 1 ؾال 5 2/50 ت ي 1 تا 3 ؾال سابق ی کار ت ي 3 تا 5 ؾال ت ي 3 تا 5 ؾال 85 42/50 تاال 10 ؾال

11 تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى خس ل 2 افت ا خو ت ق اذت ضا كاى ه ز س تط اؾاؼ خس ل ت كتط ي گط پاؾدز سگاى ضا هطزاى )157 فط( ت كتط ي ؾ ح تحه الت ضا افطاز تا هسضن ز پلن ف قز پلن 96 فط ت كتط ي ؾاتم واض زض تاظ 3 تا 5 ؾال )85 فط( ؾي اوثط ت افطاز زض تاظ لطاض زاضز. بررسی هذل ای ا ذاز گیری پژ ص پ ف اظ آ ى ت هطحل آظه ى فطي ا الگ ا هف ه پػ ك اضز ق ن تا س اظ نحت زضؾت الگ ا ا ساظ گ ط هتغ ط ا تط ىظا هتغ ط ا زض ىظا ا و اى حانل و ن. تطا ا ي واض اظ ض تحل ل اهل هطتث ا ل اؾتفاز قس اؾت. تا ح تحل ل اهل تأ س هطتث ا ل هتغ ط ا تط ىظا زض ىظا كاى زاز و الگ ا ا ساظ گ ط ه اؾث ا ترابقس اؾت توام ا ساز پاضاهتط ا الگ ه ازاض ؿت س. قاذم ا ت اؾة الگ ا ا ساظ گ ط زض خس ل ظ ط كا گط ه اؾة ت زى ا ي الگ ا ؿت س. جذ ل 3: تایج الگ ای ا ذاز گیری هتغیر ای پژ ص )تحلیل عاهلی تأییذی هرتب ا ل( الگ ی ا ذاز گیری الگ ا ساظ گ ط هتغ ط هؿتمل )هطتث ا ل( الگ ا ساظ گ ط هتغ ط ه ا د )هطتث ا ل( هتغیر ا )هستقل هیا جی ابست ( مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل هقذار کاید درج آزادی )df( سبت کای د ب درج آزادی هقذار RMSEA 0/076./031 0/041 0/073 2/16 1/19 1/33 2/ /32 1/19 2/67 71/75 0/076 2/ /91 الگ ا ساظ گ ط هتغ ط اتؿت )هطتث ا ل( ت س ا ف 0/069 1/ /78 الگ ا ساظ گ ط هتغ ط اتؿت )هطتث ا ل( التعام قغل 145

12 فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 بررسی هذل ساختاری )تحلیل هسیر( تحقیق ضکل 2. )هذل هعادالت ساختاری در حالت تخویي استا ذارد ) ضکل 3. )هذل هعادالت ساختاری در حالت اعذاد هع اداری( 146

13 ( تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى ضز ف تا ح فطي ا پػ ف ت ض ذالن زض خس ل 2 آ ضز قس اؾت. ت ضول ه عاى ه ازاض تط اؾاؼ ما تحطا 1/96-1/96 ت ي ه ق ز. چ ا چ يط ة ه ازاض ت كتط اظ 1/96 ا و چهتط اظ 1/96- تاقس فطو نفط پص طفت ه ق ز تطلطاض ضات ه ازاض ت تأ س ه ضؾس. فطي ات پػ ف مى هطت گط تط ض مى لطاضزاز ض اىق اذت جذ ل 3: تایج فرضی ای پژ ص مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ترلف لطاضزاز ض اىق اذت مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ضيا ت قغل ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س ا ف ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ض التعام قغل ضيا ت قغل تط ض ت س ا ف ضيا ت قغل تط ض التعام قغل يط ة هؿ ط )β( 0/32 0/42-0/34-0/41-0/43 0/58 0/51 ؾ ح ه ازاض T-Value 3/97 4/88-4/42-5/02-5/23 6/90 6/19 ت د فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تیج گیری ارائ پیط اد ا تا ح ا ي پػ ف تا اؾتفاز اظ ض هسل ه ازالت ؾاذتاض ه ضزتطضؾ لطاض گطفت. ت ض و اتتسا تا ؾ دف هسل ا ا ساظ گ ط ض ا ؾؤاالت تطضؾ قس ؾپؽ هسل ؾاذتاض پػ ف ه ضزتطضؾ لطاض گطفت. زاز ا تدطت حانل اظ پػ ف هسل هف ه پػ ف ضا تأ س ه و س. تط اؾاؼ تا ح فطي ا ل پػ ف حايط هث تط» مى هطت گط تط مى لطاضزاز ض اى- ق اذت تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى كاى زاز تأث ط مى هطت گط تط مى لطاضزاز ض اىق اذت )32/ ه ازاض ه تاقس ط چ ه عاى مى هطت - گط افعا ف اتس ه عاى مى لطاضزاز ض اىق اذت افعا ف ه اتس. تا ح ا ي پػ ف تا افت - ا پػ ف ح ف وىاضاى )2012( ح ف )2012( وؿ ه تاقس ظ طا هطت گط لطاضزاز ض اىق اذت ا داز هثازالت اختوا ت ي هطت واضه ساى تط اؾاؼ ت سات ا ف اؾت اها ظها و هطت ت ت سات ا قت ذ ز پا ث س ثاقس ت ي هطت واضه ساى چالف ا ا ف ضخ ذ ا س زاز. تا ح آظه ى فطي ز م پػ ف هث تط» مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ترلف لطاضزاز ض اى- ق اذت تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ضا ت تأ س ضؾا س. افت ا پػ ف تأث ط مى 147

14 فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضا )42/.( ه ازاض گعاض وطز. تط اؾاؼ تا ح تا افعا ف مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت افعا ف ه اتس. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف ا ظا ائ وىاضاى )2007( وؿاض تط ط )2012( وؿاض وىاضاى )2016( ور ا زاضز. اظآ دا و مى لطاضزاز ض اىق اذت او ف احؿاؾ ق اذت زضتاض ا ت اضات تس اؾترسام ت ز ترلف لطاضزاز ض اىق اذت او ف زض تطاتط تر ازضان تاقس اظ ؾ ز گط مى لطاضزاز ض اىق اذت همسه ا تطا ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تلم ه ق ز ت اتطا ي ت ي ا ي ز هتغ ط ضات هثثت ه ازاض خ ز زاضز. تا ح ت زؾتآهس فطي ؾ م ضا هث» مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ضيا ت قغل تأث ط ه ف ه ى ؼ ه ازاض زاضز«ضا تأ س وطز. افت ا پػ ف تأث ط مى لطاضزاز ض اىق اذت ضا ضيا ت قغل )34/.-( ه ازاض گعاض وطز. تا ح ا ي پػ ف تا پػ ف ا وا ت ؾا ض )2008( وؿاض ضت ط )2012( آگاض ال تاضگا ا )2013( آ ت او تط لؽ )2014( فائع )2015( فم پ ض وىاضاى )1394( زض ه ضاؾتا ه تاقس. لطاضزاز ا ض اىق اذت اظآ دا و ه هسل ش ؿت س و ت ا س ت ذ ز ذ ز اضظآفط ي تاق س. طح اض ا ش ؾثة الساهات زض افطاز ه ق ز و آى ا ه دط ت ضفتاض ا اضظآفط ي زض ؾاظهاى ه گطزز ت اتطا ي ضيا ت ا سم ضيا ت اظ ا ي لطاضزاز ا تط گط ضفتاض واضو اى تأث طگصاض اؾت و ى اظ ا ي گط ا اق اظ سم ضيا ت اظ مى لطاضزاز ض اىق اذت اضيا ت قغل اؾت. تا ح ت زؾتآهس فطي چ اضم پػ ف هث تط»ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ض لطاضزاز ض ا تط ت س ا ف تأث ط ه ف ه ى ؼ ه ازاض زاضز«تأ س وطز. افت ا پػ ف تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س ا ف ضا )41/.-( ه ازاض گعاض وطز. ت ا ي ه ا و ط چ لسض تط ه عاى ترلف لطاضزاز ض اىق اذت افع ز ق ز اظ ه عاى ت س ا ف واؾت ه ق ز. تا ح ا ي پػ ف تا پػ ف ا تائ وىاضاى )2011( ق اظ گ اؾ اه )2012( وؿاض تط ط )2012( ور ا زاضز. لطاضزاز ض اىق اذت اظ ضا ف اؾاظ هثثت ض اىؾاظ تثازالت اختوا واضو اى ضا زض قطا حاالت ا ف هثثت لطاض ه ز س. ا ي حاالت ا ف هثثت ت ذ ت واضو اى ضا تطا ضفتاض تط اؾاؼ انل هماتل ت هثل تطه ا گ عز تس ي تطت ة تا كاى زازى ؾ ح ت س تاالتط ؾ ن ذ ز ضا زض تاظذ ضز ت ؾاظهاى و لطاضزاز ض اىق اذت ضا پا ث س ت ز اخاتت ه و س اها ظها و زض لطاضزاز ض اىق اذت ترلف اظ ؾ واضفطها ن ضت تگ طز واضو اى اظ حاالت ا ف ذاضجقس ت تث آى ت سات ا ف آ اى ع وا ف پ سا ه و س. تط اؾاؼ تا ح فطي پ دن پػ ف حايط هث تط»ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط التعام 148

15 تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى قغل تأث ط ه ف ه ى ؼ ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى كاى زاز تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط التعام قغل )43/.-( ه ازاض اؾت طچ ه عاى ترلف زض لطاضزاز ض اىق اذت افعا ف پ سا و س التعام قغل واضو اى ون ه ق ز. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف ا پاؾا ا تاضگا ا )2013( زض ه ضاؾتا ه تاقس. ا ي فطي ع ها س فطي پ دن پػ ف زض اثط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت وا ف پ سا ه و س. فطي قكن پػ ف هث تط»ضيا ت قغل تط ت س ا ف تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى ع تأث ط هتغ ط ضيا ت قغل تط ت س ا ف )58/.( ضا ه ازاض گعاض وطز ت ثاضتز گط ط چ ه عاى ضيا ت قغل افعا ف پ سا و س ه عاى ت س ا ف ع افعا ف پ سا ه و س. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف ا آتط اهام وىاضاى )2013( آ ت او تط لؽ )2014( گلپط ض از )1390( ت طاه وىاضاى )1394( ور ا زاضز. ضيا ت قغل خ تگ ط ا ف دا هثثت واضو اى ؿثت ت واض اؾت. ه عا و واضو اى واض ذ ز ضا ز ؾت زاض س ضيا ت اؾت و خ تگ ط ا ف زض ت د ت س ا ف آ اى ع افعا ف پ سا ه و س ظها و واضو اى واض ذ ز ضا ز ؾت ساقت تاق س اضاي خ تگ ط ا ف ت س ا ف آ اى وا ف پ سا ه و س. زض ا ت ت د حانل اظ ا ي پػ ف هث تط»ضيا ت قغل تط التعام قغل تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى تأث ط ضيا ت قغل تط التعام قغل )51/.( ضا ه ازاض گعاض وطز. تا افعا ف ضيا ت قغل التعام قغل ع افعا ف پ سا ه و س. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف آگاض ال تاضگا ا )2013( نذ ا زاضز. ظها و واضو اى ت قغل ذ ز الل ه س تاق س اظ آى لصت ه تط س تطا ا دام آى تال ه و س زض ا ي ظهاى اؾت و التعام قغل زض واضو اى قىل ه گ طز. تا ت خ ت افت ا پػ ف پ ك از ه ق ز: ط ت تأث ط مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س ا ف التعام قغل تا مف ه ا د گط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل زض ت ي واضو اى قطوت هل گاظ اؾتاى ظ داى الظم اؾت هس طاى ؾطپطؾتاى تا ت خ ذ ز ت لطاضزاز ا ا قت ظه ضا تطا ضقس واضو اى افعا ف زلثؿتگ التعام قغل وا ف طگ تر اظ ا ي لطاضزاز ا ضا فطا ن ؾاظ س تا ت خ ت ا ى لطاضزاز ا ض اىق اذت تا احؿاؾات ت سات واضو اى ؾط واض زاضز ت اتطا ي پ ك از ه ق ز هح واض گطم نو وا ذلك ف ا حوا تگط هك ق ا داز گطزز تا ت اظ مى ترلف خل گ ط ت ول آ س. اظ طف ز گط ه ت اى ا ي پػ ف ضا زض هكاغل هرتلف قطوت ا ذه ن اخطا وطز ظ طا مى ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ه ي 149

16 فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 خس س اؾت ه ال چ سا زضتاض ا ي هتغ ط ا ن ضت گطفت اؾت. ا ي پػ ف وا س پػ ف ا ز گط هحس ز ت ا ت قطح ظ ط زاقت اؾت. ا ل ي هحس ز ا ي اؾت و زاز ا فم اظ ت ي واضو اى قطوت هل گاظ اؾتاى ظ داى خو آ ض قس ت اتطا ي تا ح ا ي ه ال فم واضو اى اؾتاى ظ داى ضا قاهل ه ق ز اظ طف ز گط ت لت ا ى ول اؾتاى ظ داى ت اى ه ال ه ضز ا تراب گطز س ت ز زؾتطؾ ت واضو اى ظهاىتط هكىل ت ز. اظ هحس ز ت ا ز گط ا ي پػ ف ا ى اظ ز سگا واضو اى قطوت هل گاظ ا طاى اؾتاى ظ داى ه ي پػ ف اهت اضف ت ز تطا آى ا تاظگ زاقت و ا ي اهط پاؾرگ ت ؾؤاالت ضا زق اض ه وطز. پ ك از ه ق ز ؾا ط پػ كگطاى تا آظه ى هسل پ ك از ا ي تحم ك زض ؾا ط ؾاظهاى ا قطوت اهىاى هما ؿ تا ح ت و ن ت كتط آى ضا فطا ن وا س. 1- Argils 2- Katter 3- Rousseau 4- Psychological Contract 5- Psychological Contract Breach 6- Job Satisfaction 7- Commitment Emotional 8- Babakus, Yava, Karatepe 9 - Psychological Contract Violation پی ضت ا ه ابع اؾىات ض چاضز. )1389(. ؾاظهاى ا ؾ ؿتن ا مالئ ث تاظ. تطخو حؿي ه طظائ ا ط دا ت طاى: ؾوت. ت طاه ق اب ظضتكت اى ق ط ي ت طاه ؾف. )1393(. تأث ط ضيا ت قغل تط ت س ا ف واضو اى ظاضت ضظ خ ا اى. ض ىطز ا ي زض هس ط ت ضظق ؾال 2 قواض 7 ل فم پ ض خ از فم پ ض ؾو وط و خ فط فا و )1394(. زؾت اه لطاضزاز ض اىق اذت ت طاى: زاضالف ى. ط حو سضيا گلپط ض هحؿي )1388(. تأث ط حاالت ذلم لح ا تط ضيا ت قغل لح ا تأذ ط. ه ال ات آه ظ ازگ ط 1)2( گلپط ض هحؿي ضف ظاز پ ضا سذت )1389(. ضات فساواض ذ زواهگ هس طاى تا ت س ه لواى تا ت خ ت مف سالت ؾاظها فهل اه ض ثط هس ط ت آه ظق 4)1/11(

17 تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى گلپط ض هحؿي از هحوس ل. )1390(. تس ي هسل تطا ضيا ت قغل ت س ا ف تث ى تطن ذسهت ه لواى. فهل اه ض ثط هس ط ت آه ظق ؾال 5 قواض 3 نم گلپط ض هحؿي حؿ ي ظاز ذ ط ال اتس هائس اقد آضظ. )1393(. الگ ؾاذتاض مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ؾاظها تطن ذسهت ضيا ت قغل ضفتاض ا ا حطاف. هدل لو -پػ ك پػ ف ا ل م ق اذت ضفتاض ؾال 4 قواض 1 ل هم و ؾ س هحوس ضه اى هد س. )1390(. پػ ك اه هس ط ت. ت طاى: ا تكاضات ضا زاى. Antonaki, X. E., & Trivellas, P. (2014). Psychological Contract Breach and Organizational Commitment in the Greek Banking Sector: The Mediation Effect of Job Satisfaction. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148, Babakus, E., Yavas, U., Karatepe, O. M., & Avci, T. (2003). The effect of management commitment to service quality on employees' affective and performance outcomes. Journal of the Academy of marketing Science, 31(3), Bakker, A. B., & Leiter, M. P. (Eds.). (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. Psychology Press. Bao, Y., Olson, B., Parayitam, S., & Zhao, S. (2011). The effects of psychological contract violation on Chinese executives. The International Journal of Human Resource Management, 22(16), Cantisano, G. T., Domínguez, J. F. M., & Depolo, M. (2008). Psychological contract breach and outcomes: Combining meta-analysis and structural equation models. Psicothema, 20(3), Cassar, V., & Briner, R. B. (2011). The relationship between psychological contract breach and organizational commitment: Exchange imbalance as a moderator of the mediating role of violation. Journal of Vocational Behavior,78(2), Cassar, V., Briner, R. B., & Buttigieg, S. (2016). What's in a broken promissory obligation? Developing and testing a multiple component form measure of psychological contract breach. The International Journal of Human Resource Management, 27(5), Crow, M. S., Lee, C. B., & Joo, J. J. (2012). Organizational justice and organizational commitment among South Korean police officers: An investigation of job satisfaction as a mediator. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 35(2), Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of management journal, 33(4), Le, H., Schmidt, F. L., Harter, J. K., & Lauver, K. J. (2010). The problem of empirical redundancy of constructs in organizational research: An empirical investigation. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 112(2), Lipinskiene, D. (2008). The examination of relationship between organizational commitment and job satisfaction of employees, Economics Management: Current Issue and Perspectives, 4(13), pp: Meyer, J.P. & Allen, N.J. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application, Newbury Park, CA: Sage. Morrison, E. W., & Robinson, S. L. (1997). When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of management Review, 22(1), Morrison, E. W., & Robinson, S. L. (1997). When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of management Review, 22(1),

18 فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 Rousseau, D. M. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee responsibilities and rights journal, 2(2), Rousseau, D. M. (1990). New hire perceptions of their own and their employer's obligations: A study of psychological contracts. Journal of organizational behavior, 11(5), Schaufeli, W. B., Salanova, M., Gonzalez-Roma, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3, Shahnawaz, M. G., & Goswami, K. (2011). Effect of psychological contract violation on organizational commitment, trust and turnover intention in private and public sector Indian organizations. Vision: The Journal of Business Perspective, 15(3), Zhao, H. A. O., Wayne, S. J., Glibkowski, B. C., & Bravo, J. (2007). The impact of psychological contract breach on work related outcomes: a meta analysis. Personnel psychology, 60(3),